观察：sp@ce天虹超市3.0的自我革新与启示
2024-09-19 来源：互联网
深圳2024年9月19日 /美通社/ -- 在新零售时代，传统超市正面临前所未有的挑战，掣肘性的词总被频繁地提起：商品同质化、价格偏高、不掌握商品经营能力、通道费用模式桎梏、压榨供应商……其核心，是脱离了顾客的需求，整体经营效率不足。
然而在近日，天虹通过其最新的sp@ce天虹超市3.0（以下简称sp@ce3.0）项目，展示了一条新的发展方式。自9月6日开业以来，sp@ce3.0在没有任何促销活动的情况下，前三天的日均销售额达到了117万元，同比增长102%。首周累计日均销售额环比增长超过70%，达到预期目标。尤其是在水果、水产、熟食、烘焙等趋势性品类上，销售增幅明显。该项目不仅在销售额上取得了显著增长，亦为行业带来了新的自我破局范式。
自主破局之路
面对行业普遍存在的问题，天虹认识到，只有真正理解并响应消费者的需求，才能在竞争中脱颖而出。观察到顾客对高品质生活及美好生活方式的持续需求，天虹经过精心雕琢，最终为sp@ce3.0确立了"万物精良，生活有光"这一全新理念，它精准概括了此次升级的核心要义，成为天虹在用户交互体验上追求卓越的集中展现。
从顾客需求出发，sp@ce3.0以品类、价格、价值为核心要素的全面升级。
在品类规划上，这家超市展现出了高度的市场敏锐度与顾客洞察能力，通过基础品类的稳固与亮点商品的巧妙融入，九大场馆各具特色，4500+支品项的选择既丰富又精准；价格策略上，sp@ce3.0摒弃了传统超市频繁促销的套路，转而采取长期稳定的低价政策，精选的1000+款商品，实实在在回馈给顾客；在价值交付方面，超市通过多渠道、多模态的服务体系，构建了一个全方位、便捷高效的购物环境。从智能全仓的引入，到遍布各个角落的400多个服务触点，再到诸如宠物友好、无忧退货等一系列贴心服务，无不展现出天虹对顾客需求的深切关怀与细致入微的考虑。这些举措不仅提升了顾客的购物体验，更在无形中加深了顾客对sp@ce3.0的情感认同与品牌忠诚度。
构建核心竞争力
在各行各业中，无论是大刀阔斧的改革还是细微之处的调整，有的依靠团队力量，有的则依靠自身努力，那些表现出色的企业总能找到适合自己的发展路径。天虹深知，企业要想不断进步，就必须不断巩固和提升自身的实力，同时，还要努力突破顾客的期望，给他们带来超出预期的惊喜和体验。
正是基于这样的认知，天虹在新项目的探索上，始终将专业性、持续性和效益性视为成功的关键。以花卉这一特殊品类为例，尽管其鲜度要求高且非刚性需求，但天虹却敏锐地捕捉到了其背后的趋势性、情感价值与场景潜力，通过精心规划的品种布局、高效协同的供应链合作以及卓越的现场服务，确保了这一战略品类的成功运营。同样，在烟火市集的打造上，天虹更是不畏艰难，集结了多样化的现场加工摊位，以专业团队的力量，在研发、品控与服务上不断精进。
为了更好地掌控商品力，天虹走上了自主创新的道路。以天口味鲜奶为例，天虹携手行业巨头君乐宝，依托其强大的研发实力与质量管理体系，共同打造出了"民生支持第一大单品"天口味鲜牛奶，950ml长期省心平价7.9元。不仅赢得了市场的广泛好评，还因商品基地是乡村振兴基地，得以践行社会责任。
天虹深知，商超不仅是商品交易的场所，更是连接用户与供应商的生态系统，因此，通过减少通道费用、深化与供应商的合作关系，天虹不断提升供应链的整体质量。同时，天虹还积极深化多种采购方式，如自有品牌、源头直采、国际直采等，挖掘供应链的潜力。
在追求卓越的道路上，天虹始终坚守初心，通过持续的刻意练习来提升自身的商品把控能力、场景理解力和顾客同理心。以天口味HPP果汁为例，天虹团队精心打磨每一个细节，确保产品的品质与价格都能满足顾客的健康需求。正是这样一份对品质的执着与对顾客的尊重，让天虹能够不断推出像天口味无抗初生蛋、天优椰子水等一系列深受顾客喜爱的心智爆品。
升级中的"压舱石"
在企业能力成长的过程中，质量是能力的直接体现与重要基石。天虹在不断巩固和提升自身实力，但同时也紧紧把握住对质量的理解与追求——不仅仅是质地的卓越与厚度的累积，更是差异化的体现与个性化的满足。
在sp@ce3.0的实践中，天虹将这一质量理念融入到了每一个细节之中。通过精选的有机商品系列、安心商品系列、洁净标签系列、四低两高系列商品，以及150+圳品（深圳市市政府打造的供深食品品牌），向顾客展示了好物不贵、品质为先的购物体验。这样的质量追求，不仅是对顾客需求的精准把握，也为此次升级增加了厚重的份量。
以有机蔬菜为例，天虹精选云南、宁夏、甘肃最优产区，品种多样且价格亲民，同时与政府合作监管，确保品质。在鸡肉等生鲜商品上，天虹与优质养殖场合作，坚持无抗养殖标准，加工环节亦严格把控，远超行业标准。此外，天虹建立了专业、全面、多层级的数字化管理体系，将安全视为企业生命线。这样升级，不仅是信心、利益，还有更多的责任和意义。
行业启示
如今，实体商超正积极寻找突破困境的路径。胖东来、步步高、永辉等企业的调整与变革在行业内引起了广泛关注，而众多企业也在自主探索。在这场变革中，思维的转变显得尤为重要。天虹的自我升级，无疑为整个行业提供了一种新思考与方向。
天虹不仅专注于商品力的提升，还致力于全方位满足顾客需求。注重场景、服务、互动、空间、线上等多方面的能力建设，为顾客提供更加丰富、便捷的购物体验。这种全方位的提升策略，在短期内实现了销售增长，更通过自主创新和变革应对市场的挑战，满足消费者的需求。
在企业的升级之路上，天虹展现了一种独特的平衡术——坚持长期主义的理念，不断积累实力与经验；同时，在关键时刻也敢于大胆变革，释放企业的潜能。这种持续积累与逐步释放的策略，为天虹赢得了市场的广泛认可与尊重。
